Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

KosMeer Institut – Katharina Vogel

Stand: 29. Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle kosmetischen Dienstleistungen, Gesichtsbehandlungen, Massagen, Beratungsleistungen sowie den Verkauf von Pflegeprodukten und Gutscheinen durch das KosMeer Institut, Katharina Vogel, Hamburger Str. 49, 38114 Braunschweig (nachfolgend „KosMeer“).

(2) Vertragspartner der Kundinnen und Kunden ist Katharina Vogel, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung KosMeer.

(3) Diese AGB gelten für Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie, soweit einschlägig, mit Unternehmern.

(4) Individuelle Vereinbarungen zwischen KosMeer und den Kundinnen und Kunden haben Vorrang vor diesen AGB. Abweichende Geschäftsbedingungen der Kundinnen und Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn KosMeer ihrer Geltung ausdrücklich zustimmt.

§ 2 Terminvereinbarung und Vertragsschluss

(1) Termine können telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder persönlich vereinbart werden. Eine direkte Online-Terminbuchung wird derzeit nicht angeboten.

(2) Ein Termin gilt als verbindlich vereinbart, sobald KosMeer die Buchung bestätigt hat. Die Bestätigung kann mündlich oder in Textform erfolgen.

(3) Mit der verbindlichen Terminvereinbarung kommt ein Vertrag über die vereinbarte kosmetische Dienstleistung zustande. Maßgeblich sind die vereinbarte Behandlung, der Behandlungspreis und der bestätigte Termin.

(4) KosMeer erbringt die vereinbarten Leistungen mit fachlicher Sorgfalt. Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht geschuldet, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(5) KosMeer kann eine Behandlung ablehnen oder unterbrechen, wenn sachliche Gründe entgegenstehen, insbesondere gesundheitliche Risiken, relevante Kontraindikationen oder Umstände, die eine sichere und fachgerechte Durchführung nicht zulassen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 3 Terminabsagen, Terminverschiebungen und Nichterscheinen

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Kundinnen und Kunden werden gebeten, Termine, die sie nicht wahrnehmen können, so früh wie möglich abzusagen.

(2) Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist möglich, wenn sie spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin bei KosMeer eingeht. Die Absage kann telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail erfolgen.

(3) Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann KosMeer nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ein Ausfallhonorar verlangen. Dieses kann bei einem vollständigen Terminausfall bis zu 100 % des vereinbarten Behandlungspreises betragen. Ein Anspruch in dieser Höhe besteht jedoch nicht automatisch in jedem Fall.

(4) Voraussetzung für einen Anspruch auf Ausfallhonorar ist insbesondere, dass die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, etwa ein rechtlich relevanter Annahmeverzug oder eine sonstige anspruchsbegründende Pflichtverletzung vorliegt. Bei der Berechnung werden ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins berücksichtigt. KosMeer muss sich auch anrechnen lassen, was durch eine anderweitige Verwendung der Arbeitszeit erworben wird oder böswillig zu erwerben unterlassen wird, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

(5) Kundinnen und Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass KosMeer kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist. KosMeer bleibt der Nachweis eines höheren, gesetzlich ersatzfähigen Schadens vorbehalten.

(6) Wird der frei gewordene Termin vollständig oder teilweise anderweitig vergeben, wird dies bei der Berechnung des Ausfallhonorars entsprechend berücksichtigt. Ein Ausfallhonorar wird nicht verlangt, soweit dadurch kein ersatzfähiger Ausfall verbleibt.

(7) Bei verspäteter Ankunft kann die Behandlungszeit verkürzt werden, wenn dies erforderlich ist, um nachfolgende Termine einzuhalten. Der vereinbarte Preis bleibt grundsätzlich bestehen, sofern die Verkürzung von der Kundin oder dem Kunden zu vertreten ist und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen. Ist eine fachgerechte Durchführung innerhalb der verbleibenden Zeit nicht möglich, kann KosMeer die Behandlung verschieben oder ablehnen. Etwaige Zahlungsansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

(8) Muss KosMeer einen Termin aus wichtigen Gründen absagen oder verschieben, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der verbindlichen Terminvereinbarung vereinbarten Preise beziehungsweise die für die jeweilige Leistung ausgewiesenen Preise.

(2) Zusatzleistungen, die nicht Gegenstand der ursprünglichen Vereinbarung sind, werden nur nach vorheriger Absprache und Zustimmung der Kundin oder des Kunden berechnet.

(3) Die Vergütung für kosmetische Behandlungen ist grundsätzlich unmittelbar nach der Behandlung fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(4) Die Zahlung kann mit den von KosMeer angebotenen Zahlungsmitteln erfolgen. Dazu gehören insbesondere die im Studio angebotenen Karten- und kontaktlosen Zahlungsmöglichkeiten. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten können vor Ort erfragt werden.

(5) Pflegeprodukte, die im Studio erworben werden, sind zum vereinbarten Kaufpreis zu bezahlen.

(6) Gesetzliche Vorschriften zur Umsatzsteuer bleiben unberührt. Es werden keine Angaben zu einer Umsatzsteuerbefreiung oder zur Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemacht, sofern diese nicht tatsächlich auf KosMeer zutreffen.

§ 5 Minderjährige Kundinnen und Kunden

(1) KosMeer führt Behandlungen bei Minderjährigen nur durch, wenn vor Beginn der Behandlung die erforderliche Zustimmung der gesetzlichen Vertreter vorliegt.

(2) KosMeer kann einen geeigneten Nachweis der Zustimmung verlangen. Je nach Alter, Art und Risiko der Behandlung kann zusätzlich die Anwesenheit eines gesetzlichen Vertreters erforderlich sein.

(3) KosMeer behält sich vor, Behandlungen bei Minderjährigen abzulehnen, wenn die Behandlung nach fachlicher Einschätzung nicht geeignet ist oder gesundheitliche beziehungsweise rechtliche Bedenken bestehen.

(4) Die Zustimmung der gesetzlichen Vertreter ersetzt nicht die erforderliche Aufklärung und Mitwirkung der minderjährigen Kundin oder des minderjährigen Kunden entsprechend Alter und Einsichtsfähigkeit.

§ 6 Gesundheitliche Angaben und Mitwirkungspflichten

(1) Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, KosMeer vor Beginn einer Behandlung über ihnen bekannte gesundheitliche Umstände zu informieren, die für die sichere Durchführung relevant sein können. Dazu gehören insbesondere:

• Allergien und Unverträglichkeiten,
• relevante Hauterkrankungen, akute Entzündungen oder Infektionen,
• Schwangerschaft, soweit für die konkrete Behandlung relevant,
• kürzlich vorgenommene ästhetische oder medizinische Eingriffe,
• die Anwendung von Medikamenten oder hautwirksamen Präparaten, soweit diese die Behandlung beeinflussen können.

(2) KosMeer kann ergänzende Fragen stellen, soweit diese für die Beurteilung der Eignung und Sicherheit einer Behandlung erforderlich sind.

(3) Bei gesundheitlichen Bedenken kann KosMeer die Behandlung verschieben, anpassen oder ablehnen. Gegebenenfalls kann empfohlen werden, vor der Behandlung ärztlichen Rat einzuholen.

(4) Werden wesentliche Informationen nicht oder unvollständig mitgeteilt, kann dies die Sicherheit und das Ergebnis einer Behandlung beeinträchtigen. Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften; insbesondere bleibt eine Berücksichtigung eines Mitverschuldens im gesetzlich zulässigen Umfang möglich.

(5) Die Leistungen von KosMeer dienen der kosmetischen Pflege, dem ästhetischen Wohlbefinden und der Entspannung. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose, medizinische Behandlung oder medizinisch notwendige Therapie.

§ 7 Behandlungsergebnisse und Pflegeempfehlungen

(1) KosMeer führt Behandlungen nach fachlichen Standards und unter Berücksichtigung der individuellen Voraussetzungen der Kundinnen und Kunden durch.

(2) Die Ergebnisse kosmetischer Behandlungen können individuell unterschiedlich ausfallen. Sie hängen unter anderem vom Hautzustand, den körperlichen Voraussetzungen, der häuslichen Pflege und weiteren individuellen Faktoren ab. Ein bestimmtes optisches Ergebnis oder eine bestimmte Dauer des Behandlungserfolgs wird nicht garantiert, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(3) Empfehlungen zur Vorbereitung, Nachpflege und zum Schutz der Haut sollten beachtet werden. Dies betrifft insbesondere Hinweise zu Sonnenschutz, Peelings, Pflegewirkstoffen und der Vermeidung bestimmter Belastungen nach der Behandlung.

(4) Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt, wenn eine Leistung mangelhaft erbracht wurde.

§ 8 Gutscheine

(1) KosMeer kann Wertgutscheine oder Gutscheine für bestimmte Behandlungen anbieten. Der jeweilige Gutscheinwert beziehungsweise die darin bezeichnete Leistung ergibt sich aus dem Gutschein.

(2) Für die Verjährung von Ansprüchen aus Gutscheinen gelten die gesetzlichen Vorschriften. Soweit keine abweichende gesetzliche Regelung greift, gilt grundsätzlich die regelmäßige Verjährungsfrist von drei Jahren, beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist.

(3) Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restguthaben ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit kein gesetzlicher Anspruch auf Auszahlung besteht.

(4) Übersteigt der Preis der gebuchten Behandlung den Gutscheinwert, ist die Differenz zu bezahlen. Liegt der Preis darunter, bleibt ein verbleibender Gutscheinwert grundsätzlich bestehen, soweit die Gutscheinbedingungen und die gesetzlichen Vorschriften nichts anderes vorsehen.

(5) Bei Verlust oder Missbrauchsverdacht eines Gutscheins sollte KosMeer unverzüglich informiert werden. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 9 Verkauf von Pflegeprodukten im Studio

(1) Pflegeprodukte werden derzeit ausschließlich im Studio angeboten. Ein Online-Shop wird nicht betrieben.

(2) Für den Kauf gelten die am Verkaufsort angegebenen beziehungsweise individuell vereinbarten Produktpreise.

(3) Empfehlungen zur Anwendung von Pflegeprodukten erfolgen anhand der im Beratungsgespräch verfügbaren Informationen. Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, die Produktinformationen und Anwendungshinweise zu beachten und bekannte relevante Unverträglichkeiten mitzuteilen.

(4) Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt. Rückgabe, Umtausch und etwaige Widerrufsrechte richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften und den konkreten Umständen des Kaufs.

§ 10 Reklamationen und gesetzliche Gewährleistung

(1) Kundinnen und Kunden werden gebeten, Beanstandungen möglichst zeitnah nach einer Behandlung oder nach Entdeckung eines Mangels mitzuteilen, damit KosMeer den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls eine angemessene Lösung anbieten kann.

(2) Die Beanstandung sollte nach Möglichkeit die betroffene Behandlung oder das Produkt, den Behandlungstag beziehungsweise Kaufzeitpunkt und die Art des Mangels beschreiben. Soweit zur Beurteilung erforderlich und zumutbar, können ergänzende Informationen hilfreich sein.

(3) Soweit ein gesetzlicher Anspruch auf Nacherfüllung besteht, ist KosMeer im gesetzlich vorgesehenen Umfang Gelegenheit zur Nacherfüllung zu geben. Weitere gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

(4) Es werden keine verkürzten Ausschluss- oder Reklamationsfristen vereinbart, die gesetzliche Ansprüche unzulässig beschränken. Insbesondere wird die Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsrechte nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil eine Beanstandung nicht innerhalb weniger Tage erfolgt.

§ 11 Haftung

(1) KosMeer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von KosMeer, deren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet KosMeer unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet KosMeer auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kundinnen und Kunden regelmäßig vertrauen dürfen.

(4) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.

(6) Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, gesundheitlich relevante Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen und angemessene Behandlungshinweise zu beachten. Eine Mitverantwortung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt werden. Eine pauschale Haftungsfreistellung von KosMeer wird hierdurch nicht begründet.

§ 12 Datenschutz

(1) KosMeer verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit dies für die Terminvereinbarung, die Kommunikation, die Durchführung und Abrechnung der Behandlung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

(2) Gesundheitsbezogene Angaben, beispielsweise zu Allergien, Hauterkrankungen oder Kontraindikationen, werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine geeignete gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.

(3) Weitere Informationen zu Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, zu Empfängern, Speicherdauer und den Rechten betroffener Personen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung von KosMeer auf der Website.

§ 13 Widerrufsrecht und Fernabsatz

(1) Ob bei einem Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach der Art des Vertrags und den gesetzlichen Voraussetzungen.

(2) Auch wenn keine Online-Terminbuchung angeboten wird, können bei Verträgen, die beispielsweise ausschließlich per Telefon oder E-Mail geschlossen werden, gesetzliche Fernabsatzvorschriften zu beachten sein.

(3) Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bleiben dieses und die damit verbundenen gesetzlichen Informationspflichten unberührt. Gesetzliche Ausnahmen gelten nur, soweit deren jeweilige Voraussetzungen erfüllt sind.

(4) Diese AGB begründen keinen pauschalen Ausschluss eines gesetzlichen Widerrufsrechts.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

(2) Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften unberührt.

Anbieterin

Katharina Vogel

KosMeer Institut

Hamburger Str. 49

38114 Braunschweig

Deutschland

Telefon: +49 163 5218527

E-Mail: info@kosmeer.de

Weitere Anbieterinformationen finden sich im Impressum unter https://kosmeer.de/impressum/